よくあるご質問FAQ
返品・キャンセル・交換
Q：キャンセル・返品はできますか？
お客様都合によるご注文のキャンセル等（ご注文の撤回および売買契約の解除）は、いかなる理由であってもお受けできません。
イベントチケットについては、該当チケットの販売ページの記載をご確認ください。
イベントチケットについては、該当チケットの販売ページの記載をご確認ください。
Q：商品が破損していました。
商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損しているなど、商品に何らかの問題（時間経過による劣化や自然な消耗等を除きます。）があった場合には、
商品到着後8日以内にお問合せフォームにてご連絡いただいた場合に限り、交換・返品させていただきます。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。
イベントチケットについては、該当チケットの販売ページの記載をご確認ください。
問い合わせフォーム
（受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00 土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。）
【注意事項：交換・返品について】
お届けした商品に破損がございましたら、 問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。
正常品を迅速に送らせて頂きます。その際に破損品を回収致します。
ただし既に商品を開栓されている場合は、当該開栓済みの商品とセットとなっている商品を含め、交換・返品対応いたしかねます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
支払が完了している場合の返金はクレジットカード会社からの返金となります。
なお、イベントチケットについては、該当チケットの販売ページの記載をご確認ください。
商品到着後8日以内にお問合せフォームにてご連絡いただいた場合に限り、交換・返品させていただきます。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。
イベントチケットについては、該当チケットの販売ページの記載をご確認ください。
問い合わせフォーム
（受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00 土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。）
【注意事項：交換・返品について】
お届けした商品に破損がございましたら、 問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。
正常品を迅速に送らせて頂きます。その際に破損品を回収致します。
ただし既に商品を開栓されている場合は、当該開栓済みの商品とセットとなっている商品を含め、交換・返品対応いたしかねます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
支払が完了している場合の返金はクレジットカード会社からの返金となります。
なお、イベントチケットについては、該当チケットの販売ページの記載をご確認ください。
マイページ・登録情報
Q：マイページにログインできません。
Q：ログイン画面でロックがかかりました。
＜会員登録前の場合＞
こちらより会員登録をお願いいたします。
YEBISU メンバーズでのログインID・パスワードはご使用いただけません。
新規会員登録
＜会員登録後の場合＞
一定時間(10~15分)経過後にロック解除されますのでしばらくお待ちください。
解除されない場合は以下お問い合わせフォームより、お名前、電話番号、ご住所を記入のうえお問合せくださいませ。
問い合わせフォーム
（受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00 土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。）
こちらより会員登録をお願いいたします。
YEBISU メンバーズでのログインID・パスワードはご使用いただけません。
新規会員登録
＜会員登録後の場合＞
一定時間(10~15分)経過後にロック解除されますのでしばらくお待ちください。
解除されない場合は以下お問い合わせフォームより、お名前、電話番号、ご住所を記入のうえお問合せくださいませ。
問い合わせフォーム
（受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00 土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。）
Q：住所変更はどうすればよいですか？
登録ご住所の変更はマイページより変更が可能でございます。
①マイページへログイン
②「アカウント ＞ 会員情報の変更」より、ご住所を変更ください。
①マイページへログイン
②「アカウント ＞ 会員情報の変更」より、ご住所を変更ください。
Q：マイページで変更できる情報は？
以下の項目は、マイページ上での変更が可能です。
・名前
・住所
・電話番号
・生年月日
・性別
・メールアドレス
・メールマガジン購読
・パスワード
・法人名、団体名
・部署名、役職名
①マイページへログイン
②「アカウント ＞ 会員情報の変更」より、お手続きください。
・名前
・住所
・電話番号
・生年月日
・性別
・メールアドレス
・メールマガジン購読
・パスワード
・法人名、団体名
・部署名、役職名
①マイページへログイン
②「アカウント ＞ 会員情報の変更」より、お手続きください。
Q：アカウントを削除（退会）したいです。
マイページへログインの上、「退会」から削除をお願いいたします。
ギフト対応
Q：ラッピング対応はできるのでしょうか？
なお、現在プレゼント用のラッピング、熨斗対応は行っておりません。予めご了承くださいませ。
Q：贈り物として、自宅以外に送ることはできますか？
送付先のご指定が可能でございます。
お申込み時の、「お届け先情報」入力ページ内にて、「別のお届け先を入力する」からお届け先の入力をお願いいたします。
お申込み時の、「お届け先情報」入力ページ内にて、「別のお届け先を入力する」からお届け先の入力をお願いいたします。
支払い方法・領収書について
Q：利用可能な支払い方法を教えてください。
現在以下のお支払方法にてご案内しております。
・クレジットカード（利用可能ブランド：JCB、AMEX、Visa、Master、DINERS）
※お支払い方法は順次追加予定です。
・クレジットカード（利用可能ブランド：JCB、AMEX、Visa、Master、DINERS）
※お支払い方法は順次追加予定です。
Q：領収書は発行できますか？
マイページから領収書の発行はできません。
ご希望の場合は発行いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
問い合わせフォーム
（受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00 土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。）
ご希望の場合は発行いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
問い合わせフォーム
（受付時間：平日9:30～12:30 / 13:00～16:00 土・日・祝日、年末年始、夏季などの特別休暇を除きます。）